Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

En bref

• 60 jours pour changer d'avis sur une couverture non coloriée.
• 14 jours de droit de rétractation légal, sans avoir à te justifier.
• Feutre sec à la réception ? On le remplace gratuitement.
• Remboursement sous 14 jours maximum, sur ton moyen de paiement d'origine.

1. Ton droit de rétractation légal (14 jours)

Tu disposes de 14 jours calendrier pour te rétracter, sans avoir à motiver ta décision. Ce délai court à partir du jour où toi (ou une personne que tu désignes, autre que le transporteur) reçois physiquement le produit. Si ta commande contient plusieurs couvertures livrées séparément, le délai court à partir de la réception du dernier colis.

2. Notre garantie « 60 jours pour changer d'avis »

En plus du délai légal, Colorifit t'accorde 60 jours à compter de la réception pour nous retourner une couverture non coloriée, dans son état d'origine et accompagnée de ses feutres. Cette garantie commerciale s'ajoute à tes droits légaux, elle ne les remplace pas.

3. Et si j'ai déjà commencé à colorier ?

Pendant les 14 jours légaux, tu peux toujours te rétracter. En revanche, colorier la couverture va au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit : conformément à la loi, nous pouvons alors déduire du remboursement un montant correspondant à la dépréciation du produit. Au-delà de 14 jours, une couverture coloriée n'est plus reprise, sauf défaut (voir point 7).

4. Comment exercer ton droit de rétractation

Tu peux nous informer de ta décision de l'une de ces façons :

• via le bouton « Renoncer au contrat ici » disponible sur notre site ;
• par e-mail à info@colorifit.com, en indiquant ton numéro de commande ;
• en nous envoyant le formulaire type de rétractation ci-dessous (son utilisation n'est pas obligatoire).

Nous t'envoyons un accusé de réception par e-mail sans délai. Pour respecter le délai, il suffit de nous transmettre ta décision avant son expiration.

5. Renvoyer le produit

Renvoie le produit sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué ta décision, à l'adresse de retour indiquée dans notre e-mail de confirmation. Emballe-le soigneusement avec tous ses accessoires (feutres, emballage cadeau le cas échéant). Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou si nous avons commis une erreur. Nous te conseillons un envoi avec suivi.

6. Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour ta commande, sans frais pour toi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que tu nous aies fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si tu retournes une partie d'un pack (Duo ou Famille), nous remboursons la part du prix correspondante : le prix payé pour le pack divisé par le nombre de couvertures qu'il contient, par couverture retournée.

7. Produit défectueux, abîmé ou erreur de commande

Si ta couverture arrive abîmée, présente un défaut ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous à info@colorifit.com avec ton numéro de commande et une photo. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement, et tous les frais sont à notre charge.

Garantie « feutre sec remplacé » : si un feutre est sec ou ne fonctionne pas, signale-le-nous dans les 60 jours suivant la réception : nous t'envoyons un feutre de remplacement gratuitement.

8. Garantie légale de conformité

Indépendamment des garanties commerciales ci-dessus, tu bénéficies de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Tout défaut de conformité qui apparaît dans les délais prévus par la loi est présumé exister au moment de la livraison. Tu peux alors demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement.

9. Annuler une commande avant l'expédition

Tant que ta commande n'a pas été traitée pour l'expédition, tu peux l'annuler en nous écrivant à info@colorifit.com : tu es remboursé(e) intégralement. Une fois la commande expédiée, il te suffit d'exercer ton droit de rétractation comme expliqué ci-dessus.

Formulaire type de rétractation

(Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)

À l'attention de Colorifit, par e-mail à info@colorifit.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :

(*) Biffer la mention inutile.